Фирменный стиль одежды

Приведем несколько точек зрения на такое проявление фирменного стиля корпорации, как одежда сотрудников, манера одеваться. «Если вы хотите достойно выглядеть, прежде всего оцените обстановку, в которой вам предстоит действовать, и ваших потенциальных партнеров по общению. Хотите ли вы покорить окружающих?

Или продемонстрировать свой более высокий, чем у других, статус? Хотите ли вы “вписаться” в определенный круг, сойти за своего в новой компании? А может, вам важно получить новую работу или установить отношения с новым деловым человеком? Ответьте для себя на эти вопросы, прежде чем начнете перетряхивать платяной шкаф.

Психологи давно установили, что существуют параметры одежды, производящие определенное впечатление на наших партнеров по общению. Правильный подбор элементов костюма позволяет создать, благоприятное впечатление, вызвать доверие к себе, убедить других в вашей надежности, компетентности, состоятельности».

А вот что пишет о значении нашей одежды консультант по вопросам имиджа Уильям Сорлби, автор книги «Ключи от власти»: «Нет, наверное, второй такой сферы человеческой деятельности, где наше положение и образ жизни проявлялись бы столь откровенно, как в нашей манере преподносить себя окружающим через свою одежду… От того, как вы решите себя упаковать, будет зависеть, станут ли слушаться вас другие люди, сможете ли вы руководить ими, а то и вертеть по своему усмотрению».

«В ряду ключевых элементов делового этикета вслед за дружелюбием, обаятельным обхождением и имиджем идет ваша манера одеваться. В первую очередь о вас станут судить по внешнему виду, и лишь потом — по вашему разговору и только после этого — по интерьеру вашего рабочего кабинета. (“Встречают по одежке…”) Чисто и прилично одетые служащие внушают больше доверия, чем взъерошенные, одетые кое-как или, напротив, подчеркнуто манерно.

Рекламные ролики отечественных “пирамид” часто показывали в качестве персонажей сотрудников компании, одетых чисто, элегантно, скромно, но со вкусом. Это было рассчитано на внушение доверия к фирме, где такие приличные служащие. И сколько же человек приняли этот внешний атрибут за показатель внутренней культуры, порядочности, надежности того же “Тибета” или “Хопра”!

В ряде отраслей, чтобы исключить элемент произвола (собственный выбор порой подталкивает людей надеть нечто весьма сомнительное), ввели так называемую “нестрогую униформу”. При этой системе работникам предлагается на выбор некоторый ассортимент костюмов и экипировки, а они должны купить то, что им больше подходит, и ходить в этом на работу, так что в итоге это смотрится как своего рода униформа. (Работники авиакомпаний и персонал ресторанов быстрого обслуживания носят униформу; служащие некоторых банков, где в ходу “нестрогая” форма одежды, выглядят примерно как люди, собравшиеся для совместных занятий спортом.)».

«Даже в рамках одной фирмы предполагается, что ваша манера одеваться будет зависеть от вашей должности и работы, которую вы выполняете, т. е. секретари, агенты по сбыту, рабочие у конвейера, менеджеры, вице-президенты и президент должны выглядеть по-разному… У представителей каждой профессии также существуют свои понятия о правильной одежде. Одно дело, когда, вы работаете только сами на себя, другое — если трудитесь в небольшой фирме, третье — в крупной корпорации».

«Стиль одежды зависит и от того, в какой части страны вы работаете, в крупном ли городе или в глубинке… В маленьких городках или в сельской местности условностей, как правило, меньше…». Чтобы быстрее «вписаться» в новый для вас коллектив, ускорить процесс социально-психологической адаптации, внимательно рассмотрите, как одеваются процветающие работники вашего уровня в той компании, где вы служите.

Какие костюмы и платья носят женщины? Каков самый распространенный стиль, цвет? Много ли надевают драгоценностей, украшений и каких именно? Какие носят сумочки и вообще аксессуары? Какие у них портфели или кейсы? Пользуются ли духами?…

Исследования установили, «что среди конторских работников женщины, чью манеру одеваться охарактеризовали как “в высшей степени женственную”, зарабатывали в среднем меньше и реже получали повышение. Зато наиболее оплачиваемыми были те женщины, которые в своей одежде придерживались профессионального, строгого, консервативного стиля, без всякого кокетства и претензий».

«В некоторых заведениях бытует обычай устраивать по пятницам “вольный день”, когда работники любого ранга могут являться в более непринужденном виде, но, разумеется, не в пляжных шлепанцах и шортах».

Одежда — это кроме проявления фирменного стиля и элемент корпоративной культуры, и фактор имиджа, репутации компании или профессии. Одежда—еще и вид символов, связанных со статусом, принадлежностью, успехом.

То же относится и к другим статусным атрибутам на предприятии: в советское время качество материала, из которого были сделаны счеты бухгалтеров, колебалось от сосновых у младших бухгалтеров до пальмовых — у главного бухгалтера. «Наиболее эффективные символы одновременно и символичны (т. е. являются завуалированной мыслью, высказыванием), и функциональны (т. е. способствуют лучшему самочувствию, создают нужное рабочее настроение, отношение, и т. п.).

Например, какой символ может быть более сильным и убедительным, чем «белая сорочка» в IBM? Он приводит в полное недоумение конкурентов IBM. Мы носим белую сорочку и кажемся подражателями или мы надеваем полосатую цветную рубаху и выглядим несколько непрофессионально?

Этот отличительный облик IBM идет от убеждения Тома Уотсона-старшего (основателя и главы корпорации), что быть сбытовым агентом — это уважаемое, желательное призвание, очень далекое от репутации двуличного и хитрого человека, которой пользовался коммивояжер в первой половине века. (Особое внимание имиджу торговых агентов придается потому, что люди этой профессии представляют фирму непосредственно перед лицом клиента, определяют восприятие клиентом корпорации, персонифицируют корпорацию, влияют на объем продаж, а следовательно, на успех корпорации)…

Пишущий по вопросам бизнеса Роберт Собел замечает: “…Его агенты по сбыту всегда бы носили безукоризненные строгие костюмы и были бы во всех отношениях достойными и рассудительными людьми”.

Аллен Кроу, один из старейших руководителей в IBM, рассказал нам легенду (возможно, вымышленную) о том, откуда началась “белая сорочка”. “Вы слышали это сто раз”, — отнекивался он, но мы уверили его, что не слышали. Том Уотсон-младший (сын основателя фирмы и его преемник) посещал президента одного банка, и они вошли в лифт.

Туда же вошел другой парень, одетый так, как будто он собрался на скачки — яркий галстук, кричащий костюм. Том обратился к президенту банка: “Я удивлен, что вы разрешаете вашему служащему так одеваться”. А директор банка ответил: “Том, он работает у вас”. Это все, что было нужно Тому-младшему. Он решил, что нам нужно иметь кодекс одежды. Он не хотел, чтобы его люди выглядели так, как будто собрались на скачки. “Я одеваюсь так (классическая для IBM белая сорочка и темный костюм), потому что это меня мобилизует” — продолжает Кроу».

В заключение этого раздела приведем несколько правил, которым должны следовать американские служащие крупных компаний в части одежды.

1. В отношении деловой одежды вы обязаны следовать кодексу вашей фирмы, каким бы он ни был (в Калифорнии служащие некоторых учреждений, например независимых кинокомпаний, редко ходят в костюмах; не вздумайте брать с них пример, если работаете в одном из бостонских банков).
2. В рамках кодекса одежды, принятого в вашей фирме, выбирайте цвет и покрой, которые вам больше всего подходят. Галстук должны носить все служащие, но вам больше идет, скажем, не синий или коричневый, а серый с красным.
3. Если носите украшения, они должны быть изящными и строгими, а не кричащими, яркими или слишком большими. (У женщин украшения нередко образуют ансамбль с нарядом определенного оттенка, но они при этом не должны выглядеть, как драгоценности для бального платья, которые уместно надеть на праздничный субботний вечер.)
4. Любая деталь вашего наряда — от обуви до галстука или заколки в волосах — должна гармонировать с остальными и содержаться в безупречном виде: ботинки начищены, складки на брюках или платье тщательно отутюжены, на галстуке — никаких пятен.
5. Мужчины! Убедитесь, что в воротничке вашей сорочки (если только он не на пуговках) косточки на месте.
6. Мужчины! Смотрите, чтобы ваш костюм отвечал сезонным предписаниям этикета. На Востоке и Среднем Западе белый или светло- коричневый костюм можно носить только в период от Дня Поминовения (отмечается 30 мая) до Дня Труда (первый понедельник сентября).

В рабочей обстановке нельзя:

1. Носить белую обувь до Дня Поминовения и после Дня Труда (независимо от пола).
2. Ждать, пока кто-то другой напомнит вам, что ваши туфли неплохо бы почистить.
3. Приходить в одном и том же два дня кряду. (!)
4. Надевать белые носки к темному костюму.
5. Надевать галстук с пятнами от еды (разве что они совершенно неразличимы на фоне пестрого рисунка ткани).
6. Носить сапоги для верховой езды (если вы, конечно, не один из высших руководителей компании со столь блистательным послужным списком, что никто не удивится, даже если вы приведе- те лошадь). («Что положено Юпитеру, не положено быку».)