Методы экспертизы товаров

Официально установленных методов экспертизы товаров (кроме как в таможенном деле) не существует. Они те же, что и для оценки качества товаров. Поэтому будем за основу брать методы определения показателей качества продукции, предусмотренные ГОСТ 15467-79. Согласно этому документу, существуют следующие методы определения показателей качества продукции: измерительный, регистрационный, расчетный, органолептический, экспертный, социологический. Причем, стандарт четко различает методы определения показателей качества продукции и методы оценки качества (уровня качества) продукции.

Регистрационный метод определения показателей качества продукции — метод определения показателей качества продукции, осуществляемый на основе наблюдения и подсчета числа определенных событий, предметов или затрат. Регистрационный метод базируется на информации, получаемой путем регистрации и подсчета числа определенных событий, например отказов изделия при испытаниях, подсчета числа дефектных изделий в партии и т. п.

Расчетный метод определения показателей качества продукции — метод оценки качества продукции, при котором значения показателей качества продукции определяют с использованием правил математической статистики. Расчетный метод применяют главным образом при проектировании продукции, когда последняя не может быть объектом экспериментального исследования. Этим же методом могут быть установлены зависимости между отдельными показателями качества продукции. Расчетный метод служит для определения значений массы изделия, показателей его производительности, мощности, прочности и др.

При органолептическом методе определения показателей качества продукции органы чувств человека выдают информацию о получении соответствующих ощущений. Значения показателей качества находятся путем анализа полученных ощущений на основе имеющегося опыта. Поэтому точность и достоверность таких значений зависят от квалификации, навыков и способностей лиц, определяющих их.

Органолептический метод не исключает возможности использования технических средств (лупа, микроскоп, микрофон, слуховая трубка и т. д.), повышающих восприимчивость и разрешающие способности органов чувств. Показатели качества, определяемые органолептическим методом, выражаются обычно в баллах.

Социологический метод определения показателей качества продукции — метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе сбора и анализа мнений ее фактических или возможных потребителей. Сбор мнений фактических или возможных потребителей продукции осуществляют устным способом, опросом или с помощью распространения анкет-вопросников, путем проведения конференций, совещаний, выставок, дегустаций и т. п. Социологический метод иногда может применяться для определения коэффициентов весомости показателей качества продукции.

Это очень важно учесть, так как в специальной литературе, в том числе по товароведению и экспертизе товаров, часто смешиваются понятия показатель качества и значение показателя качества.