Методы исследования эргономичности рабочего пространства

Накопленный к настоящему времени опыт участия специалистов по эргономике и инженерной психологии в разработке СЧМ позволяет считать, что эргономическое проектирование, заключающееся в рациональном учете эргономических факторов при создании СЧМ, представляет собой не самостоятельный этап, а входит обязательным элементом во все стадии разработки СЧМ.

Деятельность эргономистов простирается от логического анализа чертежей и лабораторных экспериментов до исследований СЧМ на испытаниях и в процессе эксплуатации серийных систем; от субъективных, трудно поддающихся количественному представлению суждений до строго экспериментальных и математически обоснованных методов.

Учет эргономических факторов необходим при:

• определении места человека-оператора в создаваемой СЧМ;
• распределении функций между человеком-оператором и машиной и внутри коллектива операторов;
• разработке внешних средств деятельности и внутренних способов её реализации алгоритма деятельности, приемов принятия решений, формирования навыка;
• формировании производственной среды;
• обосновании средств и методов подготовки;
• обосновании показателей и оценке качества деятельности человека-оператора и эффективности системы.

Смысл и существо процесса проектирования состоит в ряде последовательных приближений, содержащих непрерывную проверку соответствия результатов разработки по- ставленным требованиям. Каждая задача, решаемая в процессе проектирования, детализируется, уточняется, корректируется и дополняется при последовательном переходе от одного этапа работ к другому.

Процесс проектирования в этом смысле представляет собой многопетлевую структуру с обратными связями и гибкой привязкой решаемых задач к стадиям проектирования. Конкретные характеристики звеньев (подсистем) СЧМ выбираются на основе анализа:

• задач, стоящих перед СЧМ, способов их решения и количественных значений показателей эффективности;
• ограничений по расходу ресурсов при создании и эксплуатации СЧМ;
• возможного уровня централизации решения задач и взаимоподчиненности звеньев в процессе их решения;
• возможных вариантов    распределения    задач   между звеньями (подсистемами) СЧМ;
• параметров информационных потоков между звеньями;
• внешних условий, в которых будут работать операторы. Выбранные и обоснованные таким образом решения анализируются с точки зрения возможностей технической реализации требуемых информационных процессов, обеспечивающих выполнение системой заданных функций. Эта работа сопровождается предварительной оценкой эффективности СЧМ с учетом надежности аппаратуры и экономических показателей.

В настоящее время в практике создания СЧМ сложился определенный порядок, предусматривающий стадии: разработки технического предложения; эскизного проекта; технического проекта; разработки, выпуска и корректировки кон- структорской (рабочей) документации, включающий этап испытаний различного уровня. Этот порядок закреплен юридически в ГОСТ ЕСКД и отражает как логику инженерного мышления, так и циклический процесс разработки СЧМ.

Рассмотрим последовательность учета эргономических требований на стадиях разработки систем <…>.

Стадия разработки технического задания (ТЗ): Исходными материалами для составления ТЗ на любую систему являются:

• результаты анализа возникших потребностей в создании системы;
• данные по эксплуатации систем-предшественников и систем-аналогов, т.е. систем, решающих сходные задачи или использующих сходные принципы функционирования, но предназначенных для других целей;
• результаты поисковых научных исследований (НИР) и опытных конструкторских работ (ОКР), а также сведения из литературных источников, характеризующие пути дальней- шего развития (усовершенствование) систем;
• результаты анализа динамики и предполагаемого развития тех объектов (предметов труда), для воздействия на которые предназначена разрабатываемая СЧМ;
• сведения по общему техническому развитию головной и взаимодействующих отраслей промышленности.

Используя перечисленные данные, формулируют цели и задачи, возлагаемые на систему, и определяют условия ее применения. Анализ поставленных задач позволяет определить необходимые для их выполнения характеристики системы.