Методы командообразования

Командообразование, как любой связанный с принятием решения процесс, может протекать на разных уровнях. В данном случае речь идет не об уровнях непосредственно принятия решения, а об уровнях развития команды внутри самой команды. Рассмотрим уровни командообразования более подробно.

Уровень команды – решение вопросов и проблем, связанных с взаимодействием в команде на уровне всех или большинства участников. На этом уровне важно четко определить роли в команде (см. роли в команде), выделить ответственных за те или иные процессы и результаты, выстроить или реструктурировать взаимодействие участников.

Уровень взаимодействия между командами. Зачастую в компании существует несколько автономных команд, которые решают общую задачу или задействованы в одном и том же проекте. Тогда основной задачей руководителя будет налаживание связей и общения между этими командами. Фактически этот уровень при известном опыте и умении можно свести к предыдущему уровню, например, организовав из ответственных в каждой отдельной команде дополнительную с распределением новых ролей и новых обязанностей.

Различают четыре основных подхода к формированию команды. Целеполагающий подход – позволяет членам группы лучше ориентироваться в процессах выбора и реализации групповых целей. Процесс осуществляется с помощью консультанта. Цели могут быть стратегическими по своей природе установлены в соответствии со спецификой деятельности, например, как изменение продуктивности уровня продаж, а также как изменение внутренней среды каких-либо процессов.

Ролевой подход – проведение дискуссии и переговоров среди членов команды относительно их ролей; предполагается, что роли членов команды частично перекрываются. Командное поведение может быть изменено в результате изменения их исполнения, а также индивидуального восприятия ролей.

Проблемно-ориентированный подход к формированию команды (через решение проблем) предполагает организацию заранее спланированных серий встреч по ускорению процесса (с участием третьей стороны – консультанта) с группой людей, имеющих общие организационные отношения и цели. Содержание процесса включает в себя последовательное развитие процедур решения командных проблем и затем достижение главной командной задачи.

Предполагается, что наряду с наработкой такого умения у всех членов команды активность по ее формированию должна быть также сфокусирована на выполнении основной задачи, межличностных умениях, а также может включать целеполагание и прояснение функционально-ролевой соотнесенности. Как правило, формирование команд протекает по четырем направлениям: диагностика. достижение выполнение задачи, командные взаимоотношения, командные процессы формирования команды.

Выделяют также следующие стадии участия руководителя: вход в рабочую группу (сбор данных). Цель – сбор данных и проведение диагностики: встреча консультанта с командой без руководства; участие и консультанта, и руководства в первой встрече; проведение руководством первой встречи по формированию команды без участия консультанта после получения от него определенных инструкций;

Подготовка решений и составление плана действий. Как правило, групповая дискуссия развертывается особенно активно, когда членов команды спрашивают, как они считают, что может быть сделано для решения их групповых проблем; Выполнение плана действий. Цель – достижение фактического результата через реализацию запланированной деятельности, управление внутригрупповыми процессами;

В любом случае при создании команды нужно понимать, что кроме эффективности работы команды, сотрудники сталкиваются с так называемой «дилеммой работы в команде», которая характеризуется отказом от собственной независимости, терпимости к наличию недостаточно эффективных сотрудников и в случае провала готовностью к признанию дисфункциональности команды.