Операции возвратной логистики в цепях поставок

В последнее время растет число вариантов использования возвратных товаров. Раньше у многих изготовителей (поставщиков) не было никаких экономических стимулов восстанавливать свой товар, и перед ними стояла лишь одна хозяйственная задача — как уничтожить возвратные товары как можно быстрее и дешевле. Однако ряд законодательных ограничений и увеличение затрат на утилизацию сделали такой способ управления возвратами наименее привлекательным.

На рисунке приведена схема взаимодействия прямой и возвратной логистики в контексте жизненного цикла продукта.

Возвратные потоки имеют значительно большее количество отличительных параметров, чем материальные потоки от производителя до конечного потребителя. Для экономии времени при принятии решения о выборе оптимальных процессов управления ими необходима классификация возвратных потоков по видам, отличающимся по тем или иным признакам.

С целью уменьшения времени анализа каждому виду возвратного потока должен соответствовать набор альтернативных процессов управления, который бы позволил использовать их или утилизировать с минимальными общими затратами для компании.

К возвратам сферы производства и обращения относятся возвратные материальные потоки, возникающие на стадии производства и распределения готовой продукции.

К возвратам сферы потребления относятся следующие возвратные материальные потоки:

• бракованные товары, в частности товары со скрытыми производственными дефектами;
• товары, утратившие свою полезность для потребителя, в частности использованные;
• товары с повторным обращением;
• оборотная тара и упаковка.

Также существует классификация возвратных потоков по источнику происхождения (табл. 3).

Эти классификации имеют недостаток: они не позволяют определить технологически возможные процессы возвратных потоков и непригодны для управления ими без дополнительных пояснений по каждому выделенному классу. Для анализа и управления возвратными потоками требуется классификация, позволяющая определить эти процессы исходя из возможности возврата товарам потребительских свойств.

По классификации, предложенной П.А. Терентьевым, возвратные товарные потоки делятся на непосредственно и опосредованно влияющие на жизнедеятельность человека.

Данные товары при ненадлежащем качестве грузопереработки, хранения и истекшем сроке годности способны причинить вред здоровью. Они не подлежат возврату в цепи поставок с целью повторной продажи потребителю или торговому представителю.

К категории товаров, опосредованно влияющих на жизнедеятельность человека, относятся все остальные товары, для которых нет жестких требований к грузопереработке, условиям хранения и срокам годности. Такие товары могут быть возвращены по цепи поставок.

Кондиционным товаром считается соответствующая всем оговоренным условиям и нормам продукция.

Кондиционным неликвидным товаром является:

• товар, не проданный в срок по договору;
• товар, не пользующийся спросом;
• товар устаревшей модели;
• товар повторного обращения;
• сезонные товары.

Некондиционным неликвидным товаром является:

• товар с истекшим сроком годности;
• товар, направляемый на уничтожение.

Процесс перераспределения товара в дистрибутивной сети с последующей продажей заключается в транспортировке товара из торгового центра на центральный склад, приеме товара на складе, комплектации, отправке и транспортировке товара в торговый центр с положительным спросом. Процесс перераспределения несет в себе логистические издержки, равные сумме транспортных расходов, затрат на складирование и грузопереработку товара. При продаже товара после перераспределения по цене ниже, чем до перераспределения, возникает упущенная выгода, равная сумме уценки.

Процесс возврата поставщику несет в себе логистические издержки, являющиеся суммой транспортных расходов, затрат на складирование и грузопереработку товара.

Процесс ремонта и восстановления потребительских свойств с дальнейшей продажей заключается в транспортировке товаров из торговых центров на центральный склад, сборе и комплектации на центральном складе, транспортировке товара до сервисного центра, ремонте и восстановлении его потребительских свойств, возврате на центральный склад и дальнейшем распределении в розничной сети с последующей продажей.

Процесс передачи на благотворительные цели состоит в передаче товара в благотворительную организацию. Он несет в себе общие издержки, равные сумме логистических издержек на сбор товара и его закупочной стоимости.  Аналогичные издержки несет организация и при процессе уничтожения товара.

Процесс хранения до возникновения спроса является процессом прямого товарного потока и альтернативным возврату. Неликвидный товар оставляют в торговом центре с целью продажи в будущем. Процесс хранения до возникновения спроса несет в себе общие издержки в размере издержек на хранение и стоимости вложенных в закупку товара денежных средств (процент за использование кредита).

Проведенная классификация возвратных товарных потоков по потребительским свойствам позволяет присвоить каждому классу возвратных товарных потоков определенные процессы возврата потребительских свойств или процессы утилизации.