Главная » Справочник » Операционный менеджмент » Операционные менеджеры

Операционные менеджеры

Для получения общего представления о содержании операционного менеджмента следует воспользоваться моделью «5Р» (5Ps of operational management).

В соответствии с ней операционный менеджмент включает:

различные организации, производящие продукцию или оказывающие услуги (Plants);
проектирование бизнес-процессов (Processes);
продукты и услуги (Parts);
подбор персонала для выполнения отдельных операций и бизнес-процессов (People);
выполнение функций управления, а именно: планирование, организацию, анализ, контроль и регулирование ( Planning and Control Systems).

Раскрывая модель 5Р, приведем примеры типичных обязанностей менеджера по операциям:

расчет и размещение производственных мощностей;
проектирование товаров и услуг;
принятие решений об аутсорсинге отдельных бизнес-процессов;
организация производства или оказания услуг;
разработка рабочих графиков поставки сырья и материалов и производства продукции;
определение уровня централизации производственной или операционной деятельности;
рассмотрение возможности использования сверхурочного времени и др.

В традиционных отечественных организациях эти обязанности выполняют инженеры-экономисты, диспетчеры, плановики, технологи и организаторы производства, линейные руководители отделов, групп, бригад.

Вопросы операционного менеджмента в том или ином виде рассматривают на всех уровнях управления организациями. Централизация управления деятельностью в дирекциях или отделах по операциям позволяет исключить дублирование функций подразделений в этой области и повысить надежность управления.

Многочисленные обязанности менеджеров по операциям можно разбить на три основные группы:

разработка операционной стратегии организации;
внедрение операционной системы организации;
управление действующей операционной системой организации.

Деятельность менеджеров по операциям охватывает стратегические, тактические и операционные задачи, которые должны выполнять операционные менеджеры на всех уровнях управления.

Это вызывает необходимость формирования дирекции по операциям (или операционного департамента, отдела) в непосредственном подчинении высшему органу управления.

Предыдущая статья Направления совершенствования операционных процессов в сфере предоставления услуг Следующая статья Операционный менеджмент и конкурентная стратегия

Статьи по теме