Главная » Справочник » Современный маркетинг-менеджмент в корпоративном и банковском секторе экономики » Жизненный цикл коммуникаций

Жизненный цикл коммуникаций

В экономической литературе широко представлена классификация основных подходов, объясняющих сущность коммуникации камногомерного явления.

Каждый из подходов отображает грани содержания коммуникации как категории, несущей в себе философскую, социальную, математическую, информационную, кибернетическую, психологическую, рационалистскую, поведенческую, лингвистическую, мотивационную, маркетингово-экономическую, синергетическую, мотивационно-коммуникационную составляющие.

Так, мотивационно-коммуникационная составляющая выступает интегратором изменяющихся во времени мотивов различных участников взаимодействия, реализуемых в конкретном маркетинговом коммуникационном пространстве.

Действительно, коммуникационное пространство рыночного сегмента существует до тех пор, пока у участников рынка есть мотивы, интересы, ресурсы для взаимодействия.

Если есть основания для его формирования, существования, развития и в конечном итоге «упадка», значит такие коммуникации имеют свой собственный жизненный цикл, отражающий все процессы, видоизменяющие их состояние. На рисунке 28 представлено графическое изображение жизненного цикла коммуникаций.

По оси ординат обозначены:

уровень мотивации, меняющейся в процессе формирования, существования, развития и «распада» МКП участников рыночных обменов;
уровень затрат на создание, поддержание и развитие МКП.

Обозначенные параметры могут иметь количественное и качественное измерение.

Жизненный цикл коммуникаций

Обозначения: этапы жизненного цикла коммуникаций: I – знакомство; II – информационный; III – формирование интересов; IV – поведенческий; V – сотрудничество; VI – инерционный; VII – охлаждение

Определяющими состояние каждого из этапов жизненного цикла коммуникаций факторами являются: